欧科中央空调维修保养

1963年成立于意大利的EUROKLIMAT集团是欧洲著名的制冷与空调设备供应商，历经半个世纪的发展历程，通过不断的创新与开拓，业已经成为意大利、西班牙乃至整个欧洲市场上节能空调的代名词。

广东欧科空调制冷有限公司作为中国航天科工集团与EUROKLIMAT集团在中国的合资公司，是EUROKLIMAT集团在亚洲的制造基地和销售服务机构，在东莞建有近10万平米的欧科工业园，全线产品引进欧洲领先的设计和研发制造，并以同样品质的产品提供给中国客户。

EUROKLIMAT欧科中央空调主要产品:

EKSC系列螺杆式水冷冷水机组

EKWD系列模块式水(地)源热泵机组

EKAC系列户式风冷冷热水机组

EKAC-B环保型R410A模块式风冷冷水(热泵)机组

EKAC-B低温高效型模块式风冷冷水(热泵)机组

EKAC-B系列模块式风冷冷水(热泵)机组

EKAC-A系列模块式风冷冷水(热泵)机组

EKAS系列螺杆式风冷冷水(热泵)机组

EKWD-M水(地)源热泵空调热水机组

EKWH系列整体立卧式新风机组

EKWH整体立卧两用式水源热泵机组

EKWH系列整体卧式水源热泵机组

EKWS系列分体式水源热泵机组

EKWD系列模块式水冷冷水(水源热泵)机组

EKSC系列螺杆式水(地)源热泵机组

EKAC系列户式全热回收型风冷热泵机组

EKAH系列模块式空气源热泵热水机组

EKWD系列模块式水冷冷水(水源热泵)机组

EKAC低温全热回收型风冷热泵机组

EKAC-B全热回收型模块式风冷冷水(热泵)机组

EKAS系列螺杆式风冷(热泵)热回收机组

EKSC系列螺杆式水冷冷水热回收机组

屋顶式空调机组

EKCK系列天花嵌入式空调机组

EKWP系列水冷柜机

EKDB系列高静压管道式空调机组

EKCC系列暗装/明装吊顶式空调机组

EKCU系列冷冻水型精密机房空调

EKCU系列风冷型精密机房空调

EKCU系列水冷型精密机房空调

欧科大事记

1963、EUROKLIMAT集团在意大利成立，最早将半封闭式制冷压缩机组推向欧洲市场。

1964、开始设计制造风冷一体式制冷机组，首批向欧洲市场提供此项技术。

1968、成为意大利精密空调主导品牌企业。

1970、进入西班牙、葡萄牙和希腊等南欧市场，受到客户亲睐。

1975、研发并开始生产特种精密空调设备。

1978、成功研发工业液体温度控制。

1981、意大利工厂超过60%的产品出口到全球多个国家。

1985、特种精密空调设备受到广大客户的高度认可。

2001、通过DNV的UNI EN ISO9001认证。

2002、成功研发海上石油钻井平台专用空调，在电流、防爆和耐腐蚀等方面取得重大突破。

2003、向欧洲市场推出风冷全热回收型机组

2004、成功研发用于金融系统的精密机房空调，为安联保险提供数据机房保障。

2006、干式水冷冷水机组在系统设计上取得重大突破。

2007、与欧洲航天局合作研发航天特种空调系统，成功进驻德国宇航研究中心。

2008、集团重点加大在亚洲市场的研发和服务投入。

2009、向中国地区用户推出高能效水冷冷水机组。

2009、中国研发中心自主研发推出多联式中央空调机组。

2010、全球率先发布水(地)源多联中央空调

2011、EK空调在欧洲率先推出R290环保制冷剂机组

2012、EK中国推出1000RT螺杆式水(地)源热泵机组

2013、推出Apollo系列超高效风冷螺杆机组

2014、推出EKRV-B系列直流变频多联式中央空调

2015、推出轨道交通用降膜蒸发冷凝螺杆冷水机组

2016与SMARDT集团达成全球战略合作协议，推出磁悬浮变频离心式机组

服务宗旨

售前服务

1、系统配合评估：对供水及送风系统、电力供应的需求进行评估；评估机组调节后的表现及对系统的需求，例如供冷量、供热量或热回收量等等。

2、安装前的评估：调研并建议安装及维修空间，评估机组对周围环境的影响，例如噪音或机组重量负荷；提供机组拆装技术及运输和吊运所需的支持；提供在运输期间所需要的特殊包装的支持。

3、控制系统的评估：为自动控制系统提供规划、设计方案及技术支持，例如通讯协议、安装所需的配线、机组连接方式等。

售后服务

1、系统维保服务：定期派员检查系统或机组的运行状况，并提供系统及设备检查报告及防范措施方案，以降低由于系统突发事故所造成的不便及经济损失；优化系统及设备的运行状况，为客户创造最佳的经济效益。此外我们提供年度保养合同，主要范围包括：定期检查（月检、年检等），紧急维修，各类测试及易耗品的更换。根据您的选择，我们也可以派员常驻现场，为您提供系统控制及紧急维修的服务。

2、配件销售：提供优质、可靠的原装配件。工厂直接向各分公司及服务网点发送所需配件，以缩短运输时间，同时各服务中心也储存一定数量的常用配件及耗材类物品，以满足快速供货和基本市场的需求。

3、维修服务：为客户提供设备检查及建议，并提供相关的维修服务。我们采用工厂原装配件，由资深的技术人员进行维修的工作，以确保维修质量，并在最短时间内完成设备的维修工作使之恢复正常运行，使得因停机而耽误的时间大为缩短。

4、服务培训：为客户机房管理员及控制员提供一些日常机组运作及维修的基础知识。我们在机组调试后，将安排一次免费的现场机组操作培训，此外工厂每年都会定期举办客户服务培训，以提高客户机组管理员的操作技术。

5、增值服务：通过全方位的系统增值服务，我们将为您的系统在运行中所产生的非必要的耗能提供改善方案，以使得您的系统更加节能、更有效率。具体的措施包括清洗冷凝铜管、风柜交换器，更换水泵轴及相关配件，更换冷却水塔电机轴承、传动带及填充材料等等。

6、系统整改服务：如果您的空调系统已经投入运行较长时间，您可能会面临维修成本过高、修复时间过长及系统可靠性降低的问题，通过系统整改服务，我们为您建议并实施器材更换或设计修改，帮助您成功地解决这些问题。例如在某些场合下，通过将风冷制冷机转换为水冷制冷机组，并配装冷凝水泵及冷水塔等设备，系统在节能降耗方面将有极大地提高。

服务热线

为了更好地为客户提供优质的服务，EK中国各地分公司的服务实行每周7*24小时开通，及时为客户提供完善的服务。

客户投诉处理机制

工厂设立专门的客诉处理团队，确保客户反馈的问题能及时有效地得到分析、处理和反馈。

电话追踪回访制度

在每次调试和维修完成后1个月内由销后总部向用户就产品和服务质量等进行电话追踪回访，以提高售后服务水平。

定期现场回访制度

由各区售后人员定期对用户的机器运行情况进行现场回访检查、维护和保养，重在预防，给用户以信心。

满意度调查问卷

每次调试和维修完成后要求及时进行本次服务的满意度调查，以提高客户满意度。

服务及时性

本公司深圳及全国主要城市都设有办事处及特约网点，确保服务的及时性。本公司原则是：接到信息，专业人员24小时内进行处理，以满足客户需求。

全方位的培训

积极为用户、安装商、经销商、特约网点、服务人员进行培训，让他们掌握设备的性能、安装、调试、运行及维护保养知识。